よくあるご質問

当店では主に天然石を取り扱っています。中には人工石やガラス製品なども取り扱っています。その場合、商品名または商品説明にその内容を記載しています。天然石にコーティング加工しているものや染めているしているものも天然石として取り扱っています。

・染色の有無について表記しています。方法や材料については表記しておりません。

・コーティングに有無ついて表記しております。方法や材料については表記しておりません。

・多くの天然石は加熱加工が施されています。加熱加工の有無が不明瞭なお品に関しましては、特に記載していません。 天然色や非加熱など希少価値につながるもののみ表記しております。

 産地により差のない石に関しては、複数の産地から工場に入るため 正確な産出場所の特定は難しいのが現状です。 確実に産出された場所がわかる石、特記すべき石に関しましては 商品タイトルや商品説明にも産地を明記しています。

当店でお取り扱いしているもので0.36mmが目安です。ですが、穴のサイズには個体差が出てしまうため、不明としています。 加工にはワイヤー等をご使用がおすすめです。

当店で発行しているクーポンコードはオンラインサイトでのみ使用可能です。

オンラインサイトでのご購入お手続きの際に連絡先情報とともにご入力する欄がございます。

合計金額から割引が適応されていることをご確認の上ご購入ください。

ご購入いただけます。インスタライブでのお客様専用ご購入ページとご希望の商品をカートに追加していただけますと一緒にご決済いただけます。

当サイトの『カットから探す』をご参照ください。中にはシェイプやカット名が不確かなものもで、当店での独自の呼び方をしているものもございます。

お支払い方法

・クレジットカード払い

・銀行お振込み

　PayPay銀行　　

【お振込先】
PayPay銀行　ビジネス営業部支店
普通口座　6275941
ユ）ラトウナサガル
有限会社ラトウナサガル
※振込手数料はご負担願います

配送方法

・ネコポス宅急便コンパクト(ヤマト運輸)　¥200
・宅急便コンパクト(ヤマト運輸)　¥500

※ポスト投函後の紛失・盗難に関しては当店は責任を負いかねます。

【ご購入金額の合計】
¥5,000〜　送料無料　ネコポス宅急便コンパクト(ヤマト運輸)　
¥25,000〜　送料無料　宅急便コンパクト(ヤマト運輸)

原則ライブ開催日から１週間とさせていただいております。

お振込もクレジット決済も同様です。

二ヶ月以上ご連絡の取れない方に関しましては、お取り置きの商品はキャンセルとさせていただき、その後のお取引きは致しかねます。

天然石は本来かけやすく、さらに連材ですと穴を開けていますので、加工中や輸送中になどにかけていまうことがあります。そのような粒を検品の際に取り外したりは致しませんがその分お値段はお下げしてご紹介しています。

当店は品質を優先して仕入れをしていますがどの連材にもカケや傷があるものとご理解いただいた上でご購入ください。

詳しくは、【購入にあたっての注意事項】をお読みください。

基本的にはインスタライブやオンラインショップでお取り扱いした商品は店舗のお取り扱い商品と分けているため、店舗でのお支払いは対応は致しておりません。同様に店舗でのお受け渡しも行なっておりません。

すでに店舗でお取引のご経験があり、店舗スタッフがご対応できると判断した方のみとさせていただいております。

当店では主に天然石を取り扱っています。中には人工石やガラス製品なども取り扱っています。その場合、商品名または商品説明にその内容を記載しています。天然石にコーティング加工しているものや染めているしているものも天然石として取り扱っています。

インスタライブでコメントがで入らない障害はかなりの確率で起こります。もし買いますコメントを送信しても読まれない場合は、『買います　再送』『買います　再再送』などとお送りいただけると、こちらの端末で反映される確率が上がりますのでお試しください。

また、コメントの反映される順番は端末によって異なります。

平等にご購入いただく為に、弊社の端末に反映された順番でお買い上げいただけます。

当店はインスタグラムで定期的に販売ライブを開催しています。

インスタライブでのご購入方法につきましては、【インスタライブご利用ガイド】をお読みください。

基本的にはお受けしておりません。
ライブ配信でのご購入希望いただいた後のキャンセルや交換も同様に行っておりません。

詳しくは、【購入にあたっての注意事項】をお読みくださいますよう、よろしくお願い致します。

配送にかかる日数

入金をこちらで確認いたしましたら、発送をいたします。

できるだけ早く発送致しますが、購入件数の集中によりご決済から数日かかる場合がございますので余裕を持ってご購入ください。

クリックポストでの配送の場合、発送の本州ですと２〜４日でお届けできるかと思いますが、沖縄やその他離島への配送の場合は、１週間以上かかる可能性がございますのであらかじめご理解いただけますようよろしくお願い致します。

※配送日を遅らせたい場合はインスタグラムのダイレクトメッセージでお問合せください。

即日対応希望や時間指定をご希望のお客様へ

即日の配送または、時間指定をご希望の方は、¥25000以上のご購入をいただくか、クロネココンパクト便の送料¥500をいただけましたら、対応可能です。

必ず対応可能か、こちらもインスタグラムのダイレクトメッセージでご確認ください。

Instagram:@rajaokachimachi

対応しております。

クリックポストはご指定の郵便局の郵便番号とご住所をインスタグラムのダイレクトメッセージでお伝えください。

ヤマト運輸の場合も同様に営業所の情報をお送りください。